Порядок сертификации услуг по перевозке пассажиров

Трансфер пассажиров — это ответственный вид деятельности, требующий высокой квалификации и опыта. Сервис должен соответствовать установленным правилам и нормами безопасности, транспорт должен быть полностью технически исправен, персонал должен обладать всеми необходимыми лицензиями и разрешениями на работу (включая разрешения на вождение транспортного средства). В отличие от перевозки груза, в данном случае речь идет о жизни и здоровье людей.

Сертификация услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом — это, пусть и добровольный, но важный процесс, который гарантирует безопасность и качество трансфера. Она проводится в соответствии с установленными стандартами и требованиями, которые обеспечивают порядок и правильность оказания услуг. Расскажем, как проходит процесс и каков порядок, как проводить процедуру.

Транспортные компании должны проходить сертификацию автомобильных перевозок. Сертификационный процесс для компаний, предоставляющих транспортные услуги, может различаться в зависимости от множества факторов, включая направление деятельности и перечень услуг, а также критерии проверки.

В связи с этим контроль над профессиональной деятельностью осуществляется по разным схемам, которые индивидуально корректируются для каждой компании, подлежащей проверке (во многом зависит от численности персонала в компании). Тем не менее существует несколько методик проведения экспертизы, которые можно классифицировать следующим образом:

• методики, направленные на контроль качества предоставления сервиса в соответствии с установленными стандартами и регламентами;
• методики, в рамках которых контроль качества осуществляется путем проведения исследований в специализированной лаборатории;
• методики, которые контролируют качество обслуживания, предоставляемых конкретной компанией. При этом регламент работ полностью учитывает индивидуальные особенности каждой организации.

Данные нормативные документы крайне важны для трансферных компаний:

• ГОСТ Р 51825-2001;
• ГОСТ Р 51709-2001;
• ГОСТ Р 51004-96;
• Стандарты по экологии, международные и отраслевые стандарты и т.д.

Оказать помощь по сертификации может наша аккредитованная компания. Мы проконсультируем вас по списку необходимых документов, особенностей процедуры, а также подберем нужную схему.