Особенности сертификации услуг розничной торговли

25.07.2023

Розничная торговля – это одна из основных форм продаж, которая осуществляется через магазины, магазинчики, супермаркеты, рынки и другие точки реализации, где товары продаются напрямую конечным потребителям.

Основным принципом является штучная продажа или в небольших партиях, в отличие от оптовой, где те продаются крупными партиями поставщикам и предприятиям. Она позволяет удовлетворить потребности отдельных покупателей, предлагая им широкий ассортимент различных категорий – от продуктов питания до товаров бытовой техники, одежды, обуви и многое другое.

Что нужно для осуществления продажи в розницу

Для осуществления определенных видов такого товарооборота требуется получение лицензии, в то время как сертификация необязательна. В данной сфере деятельности основным регулирующим процедуру сертификации документом является стандарт ГОСТ Р 57520-2017.

При этом, все товары, предлагаемые покупателям, обязаны иметь соответствующие сертификаты и декларации подтверждающие их качество и безопасность. Это важное условие, гарантирующее, что потребители приобретают продукцию, соответствующую установленным стандартам и нормам.

Добровольная оценка соответствия услуг

Важно отметить, что в России сертифицирование сервиса осуществляется исключительно по собственной инициативе предпринимателя. Это означает, что владельцы магазинов или предприятий, предоставляющих различное обслуживание (консультирование, создание удобств и т.д.), могут самостоятельно решить пройти процедуру, если они считают, что это способствует повышению доверия со стороны клиентов и увеличению объема сбыта.

Как крупные сети магазинов, так и маленькие торговые точки, принадлежащие частным предпринимателям, имеют возможность пройти добровольную оценку соответствия своей деятельности. Нормативные требования для этой оценки, учитывающие особенности различных площадей и количества персонала, содержатся в ГОСТ Р 57520-2017.

ГОСТ предусматривает разные схемы оценки соответствия для индивидуальных предпринимателей, занимающихся торговлей в розницу, и для крупных компаний с обширными площадями и большим штатом сотрудников. Это позволяет учитывать различия в масштабе бизнеса и обеспечивать удобство процесса для разных типов торговых точек.

Порядок прохождения процедуры

Для ее прохождения необходимо выполнить следующие шаги:

Подача заявки: заявка подается в аккредитованный центр, ответственный за подтверждение соответствия.
Выбор схемы: на основе представленной заявки и документации, специалисты центра определяют наиболее подходящую схему, которая будет использоваться для проверки соответствия требованиям.
Для оценки формируется специальная инспекционная комиссия.
Утверждение программы мероприятий производится инспекционной комиссией и определяет последовательность действий и объем работы, которые будут проведены в рамках мероприятия.
Пересмотр внутренних документов и результатов обслуживания: Инспекционная комиссия проводит проверку внутренних документов и процессов организации или индивидуального предпринимателя. Они также выборочно проверяют результаты обслуживания, чтобы удостовериться в соответствии с установленными нормативами.
Предоставление дополнительных материалов: заявитель имеет право предоставить в организацию свои собственные материалы, полученные ранее в ходе контрольных и надзорных мероприятий государственных органов. Это могут быть протоколы, акты, экспертные заключения и другая документация, которая подтверждает соответствие предприятия или продукции установленным нормативам.

Проверка отличается в зависимости от того, какая будет выбрана схема: анализируются разные параметры, такие как подготовка персонала, знание правил продаж и многое другое.